Envio y Entregas

Envíos y Entregas

No te calientes la cabeza en ver si cabe o no el árbol en tu coche, enviamos cualquier tipo de planta, a cualquier lugar de Europa.

Gastos de envío

Normalmente el coste de los envíos es de 14€. Pueden variar en función de los siguientes aspectos:

Si cuando preparamos el pedido, las plantas sobrepasen de volumen y/o peso, nos pondremos en contacto contigo para informarte de las nuevas condiciones del envío.

Fuera de la península (Islas Baleares) y fuera de España, tanto el coste de los portes como los plazos de entrega, varían. Puedes preguntarnos antes de realizar el pedido en este correo clientes@jardineriakuka.com

Canarias, Ceuta y Melilla

Solo podemos enviar macetas u otros artículos de jardinería (no vivos). 

Para calcular el precio de los portes envía la dirección de entrega, productos deseados y unidades al correo clientes@jardineriakuka.com y te pasaremos presupuesto.

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Plazos de entrega (no incluído tiempo de preparación en el vivero que será de 1 a 8 días laborables)

Las agencias de transportes con las que trabajamos, entregan en los siguientes plazos desde que se lo llevan de nuestro vivero:

El plazo de entrega es desde que sale de nuestro vivero ha casa el cliente, no desde que se realiza el pedido a través de la web.

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Recibirás un correo indicando la agencia de transporte y el número de seguimiento, con el que podrás ver el estado del envío a partir de las 8:00 am del día siguiente.

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Cualquier duda sobre el envío contacta con nosotros clientes@jardineriakuka.com

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IMPORTANTE: Al recibir la mercancía, antes de firmar observa el envoltorio (caja) esté en buen estado, si observas algún golpe o cualquier anomalía, hay que poner "ROTURA" / "CAJA VOLTEADA" / "CAJA CON GOLPES" ... en el caso de que el transportista no te deje, debe de esperarse abrir el paquete y ver que está todo bien, ya que si escribimos "PENDIENTE DE REVISAR", luego no aceptan la reclamación.

En caso de que se retrase la entrega de tu pedido debe de seguir los pasos de devolución, ya que si lo rechaza no lo podemos reclamar a la agencia de transporte y deberá asumir los portes del envío y retorno, que se le descontarán de la devolución del importe de los productos.

Si al recibir el paque ve que la caja va abollada, aparenta posibles golpes, algún corte en la caja, escriba PEDIDO EN MAL ESTADO, para proceder con la reclamación sin problemas. *(informate en el apartado de devoluciones - Devolución por incidencia o rotura).

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LA AGENCIA DE TRANSPORTE DEJA EL PEDIDO EN LA PUERTA DE LA CALLE DE TU CASA.

*Las agencias de transporte no están obligadas a subir la mercancía, a no ser que se pague el suplemento que indica la agencia de transporte (la subida del pedido al domicilio, no se incluye en los portes del pedido).

Agencia de transporte

Trabajamos con varias agencias de transporte.

Dependiendo del volumen y peso del pedido, los enviamos por la agencia de transporte que mejor se adapta a las características de tu pedido, ya que cada agencia acepta hasta cierto peso y cubicaje.